FAQ

 
1Harga yang tertera untuk 1 pasang atau sebelah saja?
Harga yang tertera untuk 1 pasang. Jika mau membeli sebelah saja juga bisa kok.
2Apakah bisa memesan beda minus?
Ya bisa memesan beda minus
3Apakah harga yang tertera di produk sudah termasuk dengan ongkos kirim?
Harga yang tertera termasuk ongkir wilayah JABODETABEK kota menggunakan layanan JNE regular atau Si Cepat regular.
Namun jangan khawatir unutuk wilayah di luar JABODETABEK kota / se Indonesia mendapatkan subsidi ongkir
4Apakah harga yang tertera di produk sudah termasuk dengan cairan pembersih prendam softlens?
Harga yang tertera tidak termasuk cairan pembersih perendam softlens. Cairan perendam pembersih softlens di jual terpisah di kategori aksesoris.
Kecuali produk X2 Glam dan X2 Bio Glaze sudah termasuk cairan pembersih perendamnya.
5Kenapa chat di line dan whatssapp belum dibalas ?
Semua chat akan dibalas di jam operasional Biezna Softlens
6Apakah Biezna Softlens ada toko fisik?
Untuk saat ini Biezna belum ada toko fisik. hanya melayani pembelian online saja
7Boleh dikirim pake gojek atau COD?
Mohon maaf, pengiriman hanya melalui ekspedisi. Pilihan ekspedisi pengiriman :
  • JNE yes kilat (1-2hr)
  • JNE reg (2-3hr) / (3-6hr) free utk Jabodetabek
  • Si Cepat Best kilat (1-2hr)
  • Si Cepat Reg (2-3hr) free untuk Jabodetabek
  • POS Indonesia (5-8hr)
8Kapan paket dikirim?
Kita kirim tiap jam 5 sore (senin - jumat). Jadi kalau konfirmasi transfer sebelum jam 4 sore, dikirim hari itu juga. kalau lewat dari jam 4 sore, dikirim besoknya.
Kecuali untuk paket yang masuk PO (pre order) maka setelah PO baru akan dikirim.
9Kapan bisa mendapatkan nomor resi?
Kita akan mengirim no resi 1 hari setelah barang dikirim. tapi untuk barang yang dikirim hari Sabtu, no resi bisa diminta pada hari senin. Jadi tolong bersabar karena minggu kita tutup.
10Apakah bisa menukar barang?
Mohon maaf, barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
kami tidak menerima kiriman ulang dengan alasan apapun.
kecuali kesalahan pengiriman barang dari kami.
Jadi pastikan pesanan kamu benar dengan mengecek ulang, saat melakukan transaksi dan konfirmasi pesanan.br /> Ingat, cek ulang pesanan yang kamu beli sudah benar atau belum baik warna, minus, ataupun modelnya.
11Saya ada kelebihan transfer, apakah bisa dikembalikan sisa uangnya?
Mohon transfer sesuai jumlah yang ditotalkan sesuai dengan pesanan kamu.
Namun , jika ada kelebihan karena kesalahan dari customer, jangan khawatir kami tidak akan menjadikan deposit uang kamu kok. Kami akan mengembalikan uang kamu selama bank rekeningnya sama dengan biezna softlens.
Jika bank tidak sama maka di kenakan charge biaya adimistrasi transfer antar bank.
Namun mohon maaf jika uang kamu dibawah 10.000 maka akan dijadikan deposit karena proses transfer minimal 10.000 sesuai ketentuan dari Bank
12Kenapa barang belum sampai?
Mohon sabar ya jika sudah mendapat nomor resi, bisa cek langsung di web ekspedisi :
  • Ekspedisi JNE : www.jne.co.id
  • Ekspedisi Si Cepat : www.sicepat.com
  • Ekspedisi Pos Indonesia : www.posindonesia.co.id
Mohon maaf untuk keterlambatan selama pengiriman diluar kontrol dan tanggung jawab kami.
13Apakah paket akan sampai dengan aman?
Sejauh ini paket kita aman sampai dipelosok Indonesia.
Untuk keterlambatan / cacat produk selama pengiriman diluar kontrol dan tanggung jawab kami.
Kami sudah mengemas dengan bubble wrap plus paperbag biar aman.
Jadi kalau kamu menerima paket dalam keadaan pecah atau bocor mohon maaf kami tidak bisa menggantinya.
Tinggal kurir ekspedisi bagaimana membawa paketnya aman sampai tujuan.
14Softlens yang saya terima tidak sesuai pesanan, sobek atau ga nyaman, apakah bisa ditukar?
Kita ada garansi selama 3 hari sejak barang sampai tujuan.
Jika softlens yang diterima tidak sesuai pesanan atau salah kirim barang atau sobek selama belum dibuka segelnya, maka bisa ditukar yang baru dengan model dan minus yang sama.
Untuk produk x2 mohon tidak membuka segel box plastik bagian luar.
Untuk softlens yang tidak nyaman dipakai karena terdeteksi cacat pabrik maka bias dilakukan penukaran setelah melewati tahap indentifikasi.
Semua hal diatas sudah diatur, untuk info lebih jauhnya bisa melihat penjelasannya tentang Informasi Garansi
15Ada pertanyaan Lainnya?
langsung aja kontak kami ya :
  • Email : bieznasoftlens@gmail.com
  • HP : 0852 1972 7972
  • Whatssapp : 0852 1972 7972
  • Line : @bef0184n
 

Thank You

error: Content is protected !!