Garansi Softlens

Ketentuan Garansi

 

Hi semua

Biezna mempunyai 3 jenis garansi yaitu:

1. Salah Terima Barang / Produk Cacat Rusak Terlihat Dari Luar Botol

Salah terima warna atau merek/barang tidak sesuai pesanan/rusak. Silahkan di retur ke kami dan akan di ganti dengan yang baru . dengan syarat BELUM DIBUKA segelnya.

  • DILARANG Buka segel botol.
  • DILARANG Buka segel blister pack.
  • DILARANG Untuk produk x2 / illustro jangan buka segel plastik luar, apalagi kotaknya.
JIKA POIN 2 DI ATAS DI LAKUKAN MAKA GARANSI HILANG.
Garansi berlaku max 3 hari setelah paket dirterima.
Proses retur 3 s.d. 4 hari setelah barang pengembalian yang salah kami terima. Ongkir PP di tanggung pihak biezna sesuai tarif pos Indonesia.

2. Softlens Cacat Murni Dari Pabrik

Softlens di pakai ganjal / tidak nyaman dikarenakan cacat produk murni dari pabrik yang tidak terlihat dari luar botol/kemasan softlens. silahkan kembalikan ke kami dan akan di ganti dengan yang baru. Dengan cara :

  • Konfirmasi ke admin terakhir order.
  • Menunjukan bukti transfer dan capture pemesanan.
  • Produk dan botol/kemasan botol/blister pack, softlens dan lenscase WAJIB ADA.

BOTOL/BLISTER PACK TIDAK ADA MAKA GARANSI HILANG

Garansi maksimal 3 hari setelah paket di terima. Proses retur 4 s.d 5 hari setelah barang pengembalian retur kami terima. Ongkir retur di tanggung pihak customer.

Garansi Tidak Berlaku Untuk :

- Mata Sensitif

- Softlens Robek setelah dibuka Sagel

3. Selisih Uang Transfer

Mohon transfer sesuai jumlah yang ditotalkan sesuai dengan pesanan kamu. Namun , jika ada kelebihan karena kesalahan dari customer, jangan khawatir kami tidak akan menjadikan deposit uang kamu kok. Kami akan mengembalikan uang kamu selama bank rekeningnya sama dengan biezna softlens. Jika bank tidak sama maka di kenakan charge biaya adimistrasi transfer antar bank. Namun mohon maaf jika uang kamu dibawah 10.000 maka akan dijadikan deposit karena proses transfer minimal 10.000 sesuai ketentuan dari Bank.

Pengajuan semua garansi wajib di komunikasikan dengan baik dan sopan ya, agar lancar dalam prosesnya.

Demikian penjelasan mengenai garansi.

 

Thank You

error: Content is protected !!